Who we are

Our website address is: https://khurslabs.com.

Kebijakan Pengembalian Produk

Mohon dibaca dengan teliti karena dengan membeli berarti agan sudah setuju dengan syarat dan ketentuan kami.

1. Kerusakan akibat kesalahan pemakaian, salah pasang tegangan positif dan negatif, lonjakan tegangan PLN, terbakar tidak digaransi.
2. Kerusakan akibat jasa pengiriman spt JNE, TIKI, dll spt terendam air, kemasan pecah, tertimpa barang berat tidak dapat digaransi.
3. Seluruh ongkos kirim dalam proses pengembalian atau penggantian barang dari dan ke tempat kami ditanggung sepenuhnya oleh pembeli.
4. Paket yang hilang atau salah kirim menjadi urusan antara pembeli dengan perusahaan jasa pengiriman.
5. SUPPORT & AFTER SALES MOHON MENGHUBUNGI MELALUI CHAT atau TOKOPEDIA CARE , jangan melalui Ulasan atau Diskusi di halaman produk yang tidak dipantau setiap hari.
6. Silakan baca  Biaya & Jadwal Pengiriman kami untuk keterangan yang lebih jelas proses pemesanan agan

Jika anda memiliki masalah dengan produk yang anda beli (MEMENUHI SYARAT & KETENTUAN KOMPLAIN), silahkan tekan tombol “Komplain” pada Menu Status Pemesanan.

Kami akan berusaha Memberikan solusi terbaik untuk pelanggan kami.

Kepuasan anda prioritas kami. Jika ada yang kurang jelas silahkan menanyakan melalui CHAT ke kami atau Tokopedia Care. 

** PENTING **

Komplain barang kurang harus disertai video unpacking pesanan dari awal sebelum kotak pengiriman dibuka.

Biaya & Jadwal Pengiriman

BISA DI KIRIM HARI INI? 

BISA…!   S&K Berlaku…! 

1. Order Melalui JNE, J&T akan di kirim di hari yang sama jika pembayaran pesanan sudah terverifikasi oleh sistem sebelum jam 16.00

• Sicepat: Request Pick Up maksimal jam 15.00 mohon di usahakan order yang sudah terverikasi pembayarannya 30 menit sebelumnya.

Gabung Ongkos Kirim:

• Ongkos kirim berdasarkan berat barang, bukan jumlah produk.
• Masukkan semua produk ke dalam keranjang belanja, pilih Lanjut Berbelanja untuk menambahkan beberapa produk.
• Bayar bareng kalau semua produk yg diinginkan sudah ada di keranjang belanja, nanti ongkir cuma 1x sesuai berat semua produk.
• Jangan lupa cek promo Bebas Ongkir atau cash back dari Tokopedia https://www.tokopedia.com/promo

Instant & Same day service (Gosend, NinJa, Grab, Sicepat ):

• Pengiriman terakhir dari sistem Tokopedia jam 15.00, mohon diorder 30 menit sebelumnya.
• Kalau driver tidak datang besok baru dikirim kembali

Input Resi:

• JNE, J&T, Sicepat: Resi otomatis masuk dari sistem JNE biasanya tengah malam
• TIKI: Besok Pagi
• POS: Besok Pagi

NB: 

Beberapa faktor yang mempengaruhi lambatnya order agan di proses :

1. Pembayaran melalui Transfer Bankharus melewati tahap verifikasi manual oleh pihak Tokopedia, baru order tersebut bisa masuk ke sistem kami.
2. Sistem Tokopedia yang sedang mengalami gangguan.

Minimal ORDER & Standar Packing

MINIMAL ORDER:

Kepada pembeli terhormat kami memberitahukan untuk semua pembelian di toko kami ada minimal pembelianya. minimal pembelian yaitu Rp. 20.000. (Exclude Biaya Kirim) sekian yang bisa kami infokan.

STANDAR PACKING:

Tidak Perlu cemas, semua pengiriman dari menggunakan PACKING KARDUS GRATIS TIDAK ADA TAMBAHAN BIAYA.

KECUALI, JIKA MENGINGINKAN EXTRA BUBLE WRAP & NOTE BERMATERAI ADA BIAYA LAGI.

terima kasih